Sito www.sidewear.it — documento redatto ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), del D.Lgs. 70/2003 e del Reg. (UE) 2016/679 (GDPR).
Versione 1.2 · Data di entrata in vigore: settembre 2026Art. 1 — Identità del Venditore e della Piattaforma
1.1. Il presente sito web www.sidewear.it(di seguito “Piattaforma” o “Sito”) è una piattaforma di e-commerce dedicata alla personalizzazione e vendita di abbigliamento (t-shirt, felpe, hoodie, giacche, cappellini, calzini e accessori) rivolto alla community nerd, gaming e collezionismo.
1.2. Il Venditore dei prodotti offerti sulla Piattaforma è NineSquared S.r.l., con sede legale in Via Venezia 61, 38066 Riva del Garda (TN), P.IVA 02463060224, REA TN-226529, PEC: ninesquared@pec.it, email: info@ninesquared.it(di seguito “Venditore” o “NineSquared”).
1.3. La Piattaforma è sviluppata e gestita sotto il profilo tecnologico da IVEMIND Società Cooperativa Sociale, con sede in Via Werner von Siemens 23, 39100 Bolzano (BZ), P.IVA IT03138990217, REA BZ-235349 (di seguito “Gestore Tecnico” o “IVEMIND”). IVEMIND opera esclusivamente come fornitore di servizi tecnologici e non è parte del contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente.
1.4. Il contratto di vendita si perfeziona esclusivamente tra NineSquared e il Cliente. NineSquared è responsabile della produzione, della fatturazione, della spedizione e della gestione dei reclami relativi ai prodotti.
Art. 2 — Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni, si intende per:
Art. 3 — Ambito di Applicazione
3.1. Le presenti Condizioni disciplinano la vendita di Prodotti tramite la Piattaforma e si applicano a tutti gli acquisti effettuati dal Cliente.
3.2. L’accesso e l’utilizzo della Piattaforma comportano l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni, dell’Informativa sulla Privacy, della Cookie Policy e di ogni altra policy pubblicata sulla Piattaforma.
3.3. Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto italiano e, in particolare, dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), dal Codice Civile, dal D.Lgs. 70/2003 (attuazione della Direttiva e-Commerce) e dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
3.4. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli Ordini successivi alla data di pubblicazione. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’invio dell’Ordine.
Art. 4 — Registrazione e Account
4.1. L’acquisto sulla Piattaforma può avvenire solo con registrazione di un Account.
4.2. Il Cliente che si registra è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e complete. Ciascun Cliente può possedere un solo Account.
4.3. Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio Account.
4.4. La Piattaforma è riservata a persone fisiche maggiorenni (18+ anni). I minorenni non possono effettuare acquisti né registrare un Account, neppure con il consenso del genitore o tutore legale. In fase di registrazione il Cliente dichiara di aver compiuto il diciottesimo anno di età.
Art. 5 — Prodotti e Personalizzazione
5.1. I Prodotti offerti sulla Piattaforma sono capi di abbigliamento e accessori personalizzabili tramite il Configuratore 3D. Il Cliente può scegliere il tipo di capo, il colore del tessuto, applicare grafiche dalla libreria di template, caricare il proprio logo, inserire testi e numeri.
5.2. Le immagini e le anteprime 3D dei Prodotti sono fornite a scopo illustrativo. I colori e l’aspetto finale del Prodotto possono variare leggermente rispetto a quanto visualizzato a schermo, in ragione delle impostazioni del dispositivo e della tecnologia di stampa utilizzata.
5.3. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la produzione di Prodotti con grafiche o contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale di terzi, che siano contrari all’ordine pubblico, al buon costume, o che contengano materiale offensivo, discriminatorio, illegale o diffamatorio.
5.4. Il Cliente è l’unico responsabile dei contenuti personalizzati caricati sulla Piattaforma (loghi, immagini, testi). Con il caricamento, il Cliente dichiara di essere titolare dei diritti necessari o di avere ottenuto le autorizzazioni richieste per l’utilizzo di tali contenuti. La dichiarazione è raccolta dalla Piattaforma mediante apposita finestra obbligatoria che precede il caricamento del file e che richiede al Cliente di confermare espressamente, con flag separato dalle Condizioni Generali, la titolarità dei diritti su copyright, marchi, immagini di persone e altri diritti di proprietà intellettuale o di immagine.
Sono in particolare vietati: loghi e marchi di terzi non autorizzati, fotografie di persone non consenzienti, simboli e contenuti illegali o discriminatori, contenuti per adulti, materiali che istighino all’odio o alla violenza. Il Cliente manleva e tiene indenni il Venditore e il Gestore Tecnico da ogni pretesa di terzi connessa ai contenuti caricati.
Art. 6 — Procedura di Acquisto e Quantitativo Minimo
6.1. Quantitativo minimo per modello: ciascun Prodotto può avere un proprio quantitativo minimo d’ordine, indicato nella relativa scheda prodotto. Il minimo si calcola per singolo modello, sommando le quantità destinate a tutti i destinatari dello stesso modello. La Piattaforma non consente di completare un Ordine in cui anche un solo modello selezionato resti sotto il proprio minimo.
6.1-bis. Non è previsto un quantitativo minimo complessivo per Ordine: la soglia riguarda il singolo modello e non la somma dei pezzi di modelli diversi. I Prodotti la cui scheda non indica un minimo possono essere ordinati in qualsiasi quantità.
6.2. L’Ordine viene effettuato completando la seguente procedura:
6.3. L’invio dell’Ordine costituisce una proposta contrattuale del Cliente. Il contratto di vendita si perfeziona con l’invio della Conferma d’Ordine da parte del Venditore.
6.4. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare un Ordine per qualsiasi motivo legittimo (indisponibilità del prodotto, contenuto personalizzato non ammesso, sospetta frode). In caso di rifiuto, il pagamento viene integralmente rimborsato.
6.5. Il Cliente è tenuto a verificare attentamente i dati dell’Ordine prima dell’invio. Dopo l’invio, la modifica o l’annullamento dell’Ordine è soggetto alle condizioni di cui all’Art. 8-bis. La richiesta deve essere inviata a supporto@sidewear.it.
Art. 7 — Prezzi e Pagamento
7.1. I prezzi dei Prodotti sono indicati sulla Piattaforma in Euro e sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo del Prodotto e vengono calcolati e mostrati al checkout prima della conferma dell’Ordine.
7.2. Il prezzo applicabile è quello indicato sulla Piattaforma al momento dell’invio dell’Ordine. Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso, fatti salvi gli Ordini già accettati.
7.3. I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, fornitore certificato di servizi di pagamento, per conto del Venditore. La Piattaforma non conserva i dati delle carte di pagamento dei Clienti. Tutti i pagamenti sono conformi agli standard PCI-DSS e alla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) per l’autenticazione forte del cliente (SCA).
7.4. I metodi di pagamento accettati sono: carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express e altri circuiti supportati da Stripe). Ulteriori metodi di pagamento potranno essere introdotti in futuro.
7.5. Il pagamento dell’intero importo dell’Ordine (Prodotto + eventuale Consulenza Grafica + spedizione) avviene al momento dell’invio dell’Ordine.
Art. 8 — Servizio di Consulenza Grafica
8.1. Il Cliente può richiedere, in fase di Ordine, un servizio opzionale di Consulenza Grafica personalizzata al costo di €20,00 (venti euro) IVA inclusa per Ordine.
8.2. Il servizio comprende: la creazione o adattamento di loghi, stemmi o grafiche personalizzate su indicazione del Cliente; l’elaborazione del file di stampa (print-ready) ottimizzato per la produzione; fino a 2 (due) revisioni incluse nel prezzo.
8.2-bis. Per ogni revisione aggiuntiva oltre le 2 (due) incluse, il Cliente può acquistare un nuovo pacchetto di Consulenza Grafica di €20,00 (venti euro) IVA inclusadirettamente dalla propria area personale sulla Piattaforma. In alternativa, il Cliente può rinunciare a ulteriori revisioni e l’Ordine procede in produzione con l’ultima versione approvata.
8.3. Il servizio di Consulenza Grafica è erogato dal team grafico di IVEMIND per conto del Venditore. Il flusso operativo è il seguente:
8.4. Il Cliente che non necessita di Consulenza Grafica può utilizzare gratuitamente i template preimpostati disponibili nella libreria della Piattaforma.
Art. 8-bis — Annullamento dell’Ordine e Costi di Gestione
8-bis.1. Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’Ordine inviando comunicazione a supporto@sidewear.it. I costi trattenuti dal Venditore dipendono dallo stato di avanzamento dell’Ordine al momento della richiesta di annullamento:
Fascia A — PRIMA dell’avvio della Consulenza Grafica
Rimborso integrale dell’importo pagato, senza trattenute.
Fascia B — DOPO l’avvio della Consulenza Grafica ma PRIMA dell’approvazione e dell’avvio della produzione
Il Venditore trattiene (i) €20,00 a titolo di compenso per il servizio di Consulenza Grafica già erogato, e (ii) €50,00 a titolo di indennizzo per i costi di gestione, lavorazione grafica e pianificazione della produzione (totale €70,00 IVA inclusa). Il rimborso riguarda la parte residua dell’importo pagato.
Fascia C — DOPO l’approvazione della grafica e l’avvio della produzione
Non è possibile ottenere il rimborso, in quanto i Prodotti personalizzati sono già in fase di realizzazione (art. 59, c.1, lett. c) del Codice del Consumo). Il Venditore completa la produzione e procede alla spedizione.
8-bis.2. Il contributo forfettario di cui alla Fascia B è determinato in misura proporzionale ai costi effettivamente sostenuti dal Venditore e dal Gestore Tecnico per la lavorazione grafica di un Ordine di Prodotti personalizzati che rispetti i quantitativi minimi per modello di cui all’Art. 6.1, inclusi: tempo di elaborazione grafica per ciascun capo, ottimizzazione dei file di stampa, verifica qualità e pianificazione della produzione.
8-bis.3. Il Cliente è informato dei costi di annullamento durante la procedura di acquisto e ne prende atto espressamente prima del pagamento mediante apposita dichiarazione.
8-bis.4. Per gli Ordini senza Consulenza Grafica, l’annullamento è possibile solo se la produzione non è ancora stata avviata. In tal caso il rimborso è integrale. Se la produzione è già avviata, si applica la Fascia C.
8-bis.5. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 14 (quattordici) giornidalla conferma dell’annullamento.
Art. 9 — Produzione e Tempi
9.1. I Prodotti sono realizzati con la tecnologia print-on-demand: ogni capo viene prodotto singolarmente su ordine specifico del Cliente. Non esistono capi a stock.
9.2. Il processo di evasione dell’Ordine si articola in due fasi con tempistiche distinte:
9.3. In ogni caso, la consegna avviene entro i termini massimi previsti dal Codice del Consumo (art. 61), salvo diverso accordo con il Cliente.
9.4. I tempi possono essere superiori durante periodi di alta stagione o in presenza di volumi straordinari. Il Venditore comunica eventuali ritardi significativi al Cliente.
Art. 9-bis — Mancato riscontro del Cliente sulla bozza grafica
9-bis.1. Per gli Ordini con Consulenza Grafica, dopo la messa a disposizione di una bozza il Cliente è tenuto a fornire approvazione o richieste di modifica entro 15 (quindici) giorni di calendario. Decorso tale termine senza riscontro, IVEMIND invia almeno un sollecito formale via email e in area utente, tracciato con data e ora.
9-bis.2. Se il Cliente non fornisce riscontro nei 15 (quindici) giorni successivi al primo sollecito, l’Ordine resta sospeso e non viene avviato in produzione.
9-bis.3. Trascorsi 60 (sessanta) giorni complessivi dalla messa a disposizione della bozza grafica senza alcun riscontro, l’Ordine si intende risolto per inattività del Cliente. La risoluzione è equiparata, ai soli fini economici, all’annullamento in Fascia B di cui all’Art. 8-bis.1: il Venditore trattiene complessivamente €70,00 (€20,00 a titolo di Consulenza Grafica già erogata + €50,00 a titolo di contributo forfettario) e rimborsa la parte residua dell’importo pagato (prezzo Prodotti + spedizione − €70,00) entro 14 (quattordici) giornisul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
9-bis.4. Il Cliente è informato della presente disciplina durante la procedura di acquisto e ne prende atto espressamente prima del pagamento mediante apposita dichiarazione separata.
Art. 10 — Spedizione e Consegna
10.1. Le spedizioni sono gestite dal Venditore tramite corrieri selezionati. Al momento della spedizione, il Cliente riceve un’email di conferma con il numero di tracking.
10.2. I tempi di consegna stimati sono di 2-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione per il territorio italiano. I tempi di spedizione sono indicativi e non costituiscono termine essenziale.
10.3. Considerata la natura personalizzata dei Prodotti e il processo di elaborazione grafica, il termine complessivo tra l’Ordine e la consegna può variare significativamente. Il Venditore si impegna a rispettare i termini comunicati al Cliente e, in ogni caso, i limiti previsti dalla legge applicabile. Qualora il termine di consegna non sia rispettato, il Cliente può fissare un termine supplementare adeguato ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo.
10.4. I costi di spedizione sono calcolati al checkout secondo la regola: €10 IVA esclusa ogni 50 capidell’ordine (per fascia iniziata: 1–50 capi = €10, 51–100 capi = €20, e così via). L’IVA viene aggiunta come da listino. Sono a carico del Cliente salvo promozioni specifiche.
10.5. Le spedizioni sono attualmente disponibili per il solo territorio italiano. Eventuali estensioni ad altri paesi saranno comunicate sulla Piattaforma.
10.6. Il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto si trasferisce al Cliente al momento della consegna al vettore per le vendite B2B, e al momento della consegna al Cliente per le vendite B2C (art. 63 Codice del Consumo).
10.7. Il Venditore non è responsabile per ritardi causati dal corriere, dalla dogana o da eventi di forza maggiore.
Art. 11 — Diritto di Recesso
11.1. Prodotti Personalizzati: ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Tutti i Prodotti venduti tramite la Piattaforma Sidewear, in quanto realizzati con personalizzazione scelta dal Cliente (grafiche, colori, testi, loghi), rientrano in questa fattispecie.
11.2. Il Cliente è informato dell’esclusione del diritto di recesso durante la procedura di acquisto e ne prende atto prima del pagamento.
11.3. L’esclusione del diritto di recesso non pregiudica i diritti del Cliente in caso di Prodotto difettoso o non conforme (Art. 12).
Art. 12 — Prodotto Difettoso o Non Conforme
12.1. Il Cliente ha diritto al rimborso o alla sostituzione se il Prodotto ricevuto presenta:
12.2. Il Cliente deve segnalare il difetto entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del Prodotto, inviando email a supporto@sidewear.itcon: numero d’ordine, descrizione del difetto, foto del Prodotto e del difetto.
12.3. Verificata la fondatezza del reclamo, il Venditore offre a sua scelta: la sostituzione del Prodotto difettoso senza costi aggiuntivi per il Cliente, oppure il rimborso integrale dell’importo pagato (Prodotto + spedizione).
12.4. Le spese di restituzione del Prodotto difettoso sono a carico del Venditore.
12.5. Per le vendite B2C si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e ss. Codice del Consumo). Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.
12.6. Il garante della conformità è NineSquared S.r.l., in qualità di Venditore. Per qualsiasi reclamo relativo a difetti del Prodotto il Cliente scrive a supporto@sidewear.it. I difetti relativi alla grafica o al file di stampa sono gestiti da IVEMIND in qualità di Gestore Tecnico, mentre i difetti relativi a tessuto, cuciture o produzione sono gestiti da NineSquared. In ogni caso il Cliente ha un unico interlocutore (NineSquared, tramite supporto@sidewear.it).
Art. 13 — Proprietà Intellettuale
13.1. La Piattaforma, il suo design, il Configuratore 3D, il codice sorgente e i template grafici sono di proprietà di IVEMIND e/o dei rispettivi titolari. I marchi, i loghi e i modelli dei capi di abbigliamento sono di proprietà di NineSquared e/o dei rispettivi titolari.
13.2. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale di qualsiasi contenuto della Piattaforma senza il consenso scritto dei rispettivi titolari.
13.3. I contenuti caricati dal Cliente (loghi, immagini) restano di proprietà del Cliente. Con il caricamento, il Cliente concede al Venditore e al Gestore Tecnico una licenza limitata alla sola esecuzione dell’Ordine.
13.4. Uso promozionale delle realizzazioni. Salvo diversa comunicazione del Cliente, il Cliente concede al Venditore e al Gestore Tecnico una licenza gratuita, non esclusiva e revocabile a riprodurre e mostrare le immagini dei Prodotti realizzati e dei relativi contenuti personalizzati a fini promozionali (a titolo esemplificativo: galleria e portfolio sul sito e sui canali social, materiali pubblicitari quali volantini e cataloghi). Il Cliente può opporsi a tale utilizzo, in qualsiasi momento e senza necessità di motivazione, scrivendo a supporto@sidewear.it: ricevuta la comunicazione, il Venditore cessa ogni nuovo utilizzo promozionale e rimuove i contenuti dai canali da esso gestiti entro un tempo ragionevole. Resta ferma la dichiarazione di titolarità dei diritti e la manleva di cui all’Art. 5.4, che il Cliente presta anche con riferimento all’uso promozionale qui previsto.
Art. 14 — Limitazione di Responsabilità
14.1. La Piattaforma è fornita “così com’è”. IVEMIND si impegna a garantire la disponibilità e il corretto funzionamento della Piattaforma, ma non garantisce l’assenza di interruzioni o errori.
14.2. Il Venditore non è responsabile per: variazioni cromatiche tra anteprima digitale e stampa finale dovute alla tecnologia di riproduzione; ritardi imputabili al corriere; eventi di forza maggiore.
14.3. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di dolo o colpa grave, né in caso di violazione di diritti inderogabili del Consumatore.
Art. 15 — Legge Applicabile e Foro Competente
15.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
15.2. Per le controversie con Consumatori, è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo).
15.3. Per le controversie con Clienti professionali, è competente in via esclusiva il Foro di Rovereto.
15.4. Il Consumatore può avvalersi della piattaforma ODR per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ (Reg. UE 524/2013). In alternativa, il Consumatore può rivolgersi a Conciliawebo ai procedimenti di mediazione civile previsti dal D.Lgs. 28/2010, fermi restando i suoi diritti di adire l’Autorità Giudiziaria.
Art. 16 — Contatti
Venditore: NineSquared S.r.l.
Sede: Via Venezia 61, 38066 Riva del Garda (TN)
P.IVA: 02463060224 — REA: TN-226529 — PEC: ninesquared@pec.it
Email: info@ninesquared.it
Gestore Tecnico della Piattaforma: IVEMIND Società Cooperativa Sociale
Sede: Via Werner von Siemens 23, 39100 Bolzano (BZ) — P.IVA: IT03138990217 — REA: BZ-235349
Assistenza clienti: supporto@sidewear.it